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Partner Story upDATE 2018-12-06T10:39:11+00:00

Project Description

Vertrieb 4.0 durch mysalesassistant

DIE ZUKUNFT DES VERTRIEBS EFFIZIENTER GESTALTEN

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Ausgangssituation

Die Digitale Transformation steht weltweit für drastische Veränderungen in den verschiedensten Bereichen von Unternehmen. Dabei macht der Wandel auch vor dem Vertriebssektor nicht halt. Um den wachsenden Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden und deren Wünsche nach Individualität und hoher Flexibilität bedienen zu können, gehen Unternehmen oftmals Kooperationen ein. Durch gemeinschaftliche Kundenprojekte können die verschiedenen Kompetenzen vereint und dem Kunden ganzheitliche Lösungen angeboten werden. Um diese Partnerschaften effektiver zu gestalten, müssen neue Geschäftsmodelle her. Mit Hilfe von leistungsfähigen Apps auf beliebigen Endgeräten kann der Vertrieb seine Verkaufserfolge steigern und an Effizienz gewinnen. Solch eine Partnerschaft ging auch die upDATE Gesellschaft für Beratung und Training mbH ein.

Die upDATE Gesellschaft für Beratung und Training mbH ist ein familiengeführtes, hochspezialisiertes Unternehmen mit Sitz in Nürnberg. Seit der Entstehung 1997 ist das Unternehmen europaweit in der IT/TK-Branche als Trainings-, Consulting- und Marketingdienstleister aktiv. Elf Mitarbeiter und ein Netzwerk aus externen Beratern und Trainern begleiten Unternehmen und Hersteller aus dem B2B Sektor in ihrer gesamten vertrieblichen Wertschöpfung.

Vom kleinen Mittelstandsunternehmen bis zum global agierenden Konzern – die upDATE Gesellschaft für Beratung und Training mbH unterstützt und begleitet Unternehmen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation. Von Innovationsworkshops bis hin zur Einführung einer Innovationskultur bietet das Unternehmen jegliche Unterstützung für ein effektives Change Management.

  • upDATE Gesellschaft für Beratung & Training mbH
  • Nürnberg

  • 2017

  • Vertrieb 4.0

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Herausforderung

Im Zuge eines Kundenprojekts mit einem der weltweit führenden Lösungsanbieter im IT-Umfeld, startete die upDATE Gesellschaft für Beratung und Training mbH mit der Konzeption einer App, welche die Zusammenarbeit im Vertrieb erleichtern und automatisieren soll.

Die Vertriebsmitarbeiter des Herstellers und eines Service Providers sollen in ihrem Arbeitsalltag unterstützt werden und bei unternehmensübergreifenden Projekten alle relevanten Informationen auf einen Blick zur Verfügung haben. Somit kann der Verkaufsprozess vereinheitlicht werden und es lassen sich Überschneidungen bei der Kundenansprache vermeiden.

Die Idee für „mysalesassistant“ war geboren.

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Lösung

Die App „mysalesassistant“ basiert auf der Low-Code Plattform Simplifier. Diese ermöglicht eine ressourcenschonende Konfiguration der Anwendung. Die Datenbasis schafft das CRM System Pipedrive. Darin sind alle Kundenprojekte aufgeführt, an welchen der Hersteller mit dem Service Provider gemeinsam arbeitet. Über standardisierte Konnektoren greift die App just-in-time auf das CRM System zu und liefert somit beiden Vertriebsabteilungen aktuelle Informationen. Dabei spielt es keine Rolle, welches Betriebssystem (IOS, Android oder Windows10) oder Endgerät (PC, Laptop, Smart Phone, Tablet, Datenbrille oder Wearables) gerade im Einsatz ist. Unabhängigkeit von Endgeräten bedeutet auch, dass sehr einfach neue innovative Geräte und Technologien eingesetzt werden können, ohne die eigentliche App ändern zu müssen.

Die Vertriebsmitarbeiter können mit „mysalesassistant“ auf einen Blick sehen, welche Gespräche bereits mit den einzelnen Kunden geführt wurden, wie der Status der Zusammenarbeit aussieht und wie viele aktive gemeinsame Projekte gerade in der Pipeline liegen. Über einen vordefinierten Automatismus aus diversen Rahmenkriterien wird der Vertriebsmitarbeiter außerdem über ein Warndreieck informiert, ob es Verzögerungen bei einem Projekt gibt oder offene Aktivitäten ausstehen. Dadurch kann eine Nachhaltigkeit im Verkaufsprozess gesichert werden.

Durch die Übersichtlichkeit der App können die Vertriebsleiter des Herstellers und des Service Providers die Verkaufsaktivitäten koordinieren, Cross Selling Potenziale aufspüren und schnell einen Überblick zu allen relevanten Informationen erhalten. Des Weiteren besteht die Möglichkeit direkt aus der App auf ein Online Buchungssystem und weitere Services zuzugreifen. Sollte eines der Unternehmen Unterstützung der upDATE Gesellschaft für Beratung und Training mbH benötigen, kann mit nur wenigen Klicks ein Coaching hinzugebucht werden.

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Ergebnisse

Mit der Lösung auf der Low-Code Plattform Simplifier kann die Zusammenarbeit der Vertriebsabteilungen in Zukunft effektiver und nachhaltiger gestaltet werden. Die intuitive Bedienbarkeit der App schafft eine hohe Akzeptanz unter den Mitarbeiten. Statuswerte können jeder Zeit mit den aktuellsten Daten abgerufen werden. Dadurch wird für alle Beteiligten eine höhere Transparenz und mehr Übersichtlichkeit sichergestellt.

Effektivere Zusammenarbeit …

durch Transparenz und Instrumente zur Sicherung der Nachhaltigkeit im Verkaufsprozess. Übersicht, an welchen der Kunden und ca. 100 Vertriebsprojekten aktiv gearbeitet wird.

Smarte Lösung …

durch Reduzierung der Informationen von ca. 50.000 Datensätzen auf kooperationsrelevante Daten sowie intuitive Bedienbarkeit

Aktualität …

durch Zugriff auf API-Schnittstelle aus zugehörigem CRM. Änderungen immer just in time sichtbar. 

PARTNERSCHAFT

Seit 2017 ist die upDATE Gesellschaft für Beratung und Training mbH offizieller Partner der iTiZZiMO AG.

Durch die gemeinschaftliche Zusammenarbeit konnte mit der Low-Code Plattform Simplifier in nur kürzester Zeit ein optimales Ergebnis erzielt werden. In einem kleinen Projektteam wurden gemeinsam Ideen gesammelt, diskutiert und schließlich ein Konzept entwickelt. Anna-Lena Ganster, Projektleiterin der upDATE Gesellschaft für Beratung und Training mbH wurde im Vorfeld durch intensive Trainings der qSkills GmbH & Co. KG in die Funktionalitäten des Simplifiers eingeführt.

„Während der gesamten Dauer des Projekts haben wir uns von iTiZZiMO sehr gut betreut gefühlt. Es entstand von Anfang an ein produktiver Austausch bei dem beide Seiten von den jeweiligen Ideen des anderen profitieren konnten.“

Anna-Lena Ganster
Projektleiterin der upDATE Gesellschaft für Beratung und Training mbH

„Wir haben schnell gemerkt, dass wir das bestmögliche Ergebnis durch eine sehr offene und direkte Kommunikation erzielen können. Unser Ziel war es nicht, alles selbst in die Hand zu nehmen. Wir haben uns eher von iTiZZiMO begleiten lassen. Nur so haben wir es geschafft, innerhalb von 3 Tagen eine App zu entwickeln.“

Walter Kapp
Geschäftsführer der upDATE Gesellschaft für Beratung und Training mbH

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