Das Simplifier Premium-Feature Audio/Video-Call hilft Ihren App-Nutzern dabei, Support von Experten zu bekommen – ohne die App zu verlassen. Vermeiden Sie Verzögerungen, indem Sie Ihren Ansprechpartner ganz einfach direkt mit einem Klick kontaktieren. Schon erhalten Sie Support via Audio, Video oder Chat-Funktion in allen dringenden Angelegenheiten.

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Die gegenwärtige Lage hat es uns allen sehr deutlich vor Augen geführt: Es ist wichtiger denn je zuvor, dass man Menschen auch dann helfen kann, wenn dies nur aus der Entfernung geht.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise technische Probleme mit einer Maschine hat, so ist das momentan ein noch größeres Problem, als das in „normalen“ Zeiten der Fall wäre. Derzeit ist es Experten, die diese Probleme beheben könnten, aufgrund des Corona-Virus leider nicht möglich, die jeweiligen Produktionsstätten zu betreten. Und auch wenn es kein Virus ist, der die Experten daran hindert, persönlich zu Ihnen zu kommen – es gibt eine Menge anderer Gründe, warum der benötigte Spezialist manchmal nicht zur Verfügung steht. Für solche Fälle brauchen Sie Alternativen.

Multi-Conferencing Tool

Um den Betrieb in Ihrem Unternehmen aufrecht erhalten zu können, müssen Sie wahrscheinlich auch Online-Meetings mit Ihrem Team abhalten, online gemeinsam an Projekten arbeiten und/oder sich dabei gegenseitig Dokumente zusenden – heutzutage ist das mit Zoom, Microsoft Teams o.ä. kein großes Problem mehr. Hierfür steht Ihnen eine große Auswahl an verschiedenen Tools zur Verfügung.

Was ist jedoch, wenn Sie nicht nur einen Audio/Video-Call brauchen, sondern auch Dokumente, ein 3D-Bild oder eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um das Problem zu lösen? Das ist nicht unbedingt die Stärke von Standard Konferenz-Apps.

Simplifier macht das jedoch möglich – mit einem herausragenden Remote Service Feature. Bleiben Sie einfach in der gleichen App und verwenden Sie den Simplifier Audio/Video-Call, um mit anderen parallel in Verbindung zu treten. Diese Funktion, für die Sie übrigens einen zusätzlichen Server brauchen, ist ein vollwertiges Multi-Conferencing Tool. Sie läuft in Ihrer Umgebung und sorgt für einen vollumfänglichen Datenschutz.

Der besondere Vorteil: Sie können mehrere virtuelle Konferenzräume erstellen und mit einer unbegrenzten Anzahl von Teilnehmern kommunizieren, ohne die App verlassen zu müssen. Zusätzlich lassen sich Dokumente direkt aus Ihren Backend-Systemen, z.B. SAP, via Simplifier-Konnektoren übertragen.


Diese vorgefertigte Funktion kann in jede Simplifier-Anwendung integriert werden. Sobald dies der Fall ist, ist es nicht mehr notwendig, zu einem anderen Videokommunkations-Service wie Zoom, Teams oder WebEx zu wechseln. ACHTUNG: Aus Sicherheitsgründen ist eine ausreichende Authentifizierung vonnöten. Kommunikation ist lediglich mit anderen internen oder externen Simplifier-Nutzern möglich.

Audio/Video-Call kann Ihnen dabei helfen, Ihr Business am Laufen zu halten

Diese Funktion macht es möglich, dass Mitarbeiter vor Ort ganz einfach mit einem mobilen Endgerät zur oben erwähnten Maschine gehen und ihren Bildschirm mit einem Experten teilen können. So kann der Experte dem Kollegen vor Ort sagen, was er tun muss oder Details anhand von technischen Spezifikationen oder Konstruktionsplänen übermitteln.

Sie möchten wissen, wie das Feature in Ihre bestehende App integriert wird? Gerne sind wir Ihnen bei diesem Prozess behilflich. Machen Sie am besten gleich einen Termin mit uns aus! Alternativ demonstrieren wir Ihnen das Feature auch gerne in einer kurzen Web Session.

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